Tüketici Bilgilendirme Sistemi

Doğal Ferahlatıcı ZİNDELİK GÜNLÜK ENERJİ Bitkisel Canlandırıcı DOĞAL BAKIM
Doğal Ferahlatıcı ZİNDELİK GÜNLÜK ENERJİ Bitkisel Canlandırıcı DOĞAL BAKIM

Değerli Ziyaretçimiz,

Bu bölümde, alışveriş ve üyelik süreçlerine ilişkin yasal bilgilendirmeler ile hak ve yükümlülüklerinize dair detaylı içeriklere ulaşabilirsiniz. Tüketici Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Cayma Hakkı Formu ve Sıkça Sorulan Sorular gibi önemli dokümanlar alt başlıklarda yer almaktadır.

Şeffaf, güvenilir ve kullanıcı odaklı hizmet anlayışımız doğrultusunda hazırlanan bu içerikleri inceleyerek süreçler hakkında detaylı bilgi edinebilir, ihtiyaç duyduğunuz konularda destek alabilirsiniz.

İlginiz için teşekkür ederiz.

Sağlıklı günler dileriz!

TIENS

Sık Sorulan Sorular

Misyonumuz ve girişimimiz hakkında bilmeniz gereken her şey

Doğrudan satış sistemi ile bir ürün doğrudan satıcı olarak kabul edilen distribütörler tarafından satıldığında Tüketici'den mail adresi istenir. Bu mail adresine Tüketici'nin satın alacağı ürünlerin fiyat ver detayları da yazacak şekilde bir Ön Bilgilendirme Formu ve Satış Sözleşmesi iletilir. Ayrıca otuz günlük süre içerisinde Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse doldurup tarafımıza iletebilmesi için bir Cayma Formu'da tüketiciye gönderilir. Tüketici kendisine gönderilen evraklardaki ürün, fiyat ve diğer bilgileri kontrol etme imkanına sahip olduktan sonra onaylar ise bu üç evrakın bir örneği belirttiği mail adresine gönderilir.

Evet. Tüketici ürün satın aldıktan sonra hiç bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını otuz günlük süre içerisinde kullanabilir. Tüketici Bilgilendirme Sistemi'ndeki Cayma Formu'nu indirerek ya da kendisine satım anında mailine gönderilen Cayma Formu'nu doldurarak şirkete mail ya da fiziki posta yolu ile ileterek bu hakkını kullanabilir.

Mevzuat gereği tüketici cayma hakkını kullanırken formda kendisine ürün satan distribütörün satıcı numarasını cayma formuna yazmak zorundadır. Cayma Formu indirilip incelendiğinde detaylıca tüm bilgilendirmeler bu formun üzerine yer almaktadır.

Tüketici isterse uyuşmazlık konusundaki bu başvurusunu, tüketici hakem heyetine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurması şartıyla tüketici mahkemesine de yapma hakkına sahiptir.

Kullanılan ürünler iade edilemez. Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ürünler otuz gün içinde kullanılmadan iade edilmek zorundadır. Cayma hakkının kullanılamayacağı ve/veya bu hakkın kaybedileceği durumlar: • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar. • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar. • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar. • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.Eksik iade edilen ya da cayma süresi geçtikten sonra iade edilmek istenen ürünler. • Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler. • Süresinde cayma hakkı kullanılmayan mallar.

Aşağıdaki iletişim araçlarının herhangi birini tercih ederek bizimle iletişim kurabilir, cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi beyan edebilirsiniz. Yine Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Doğrudan Satış Yönetmeliği kapsamında bir tüketici olarak sahip olduğunuz hakların neler olduğu konusunda bilgi edinme başvurusunda bulunabilirsiniz. • E-posta: bilgi@tiens.com.tr-Telefon: +90 212 240 1381 – 82 SMS:0553 835 55 43 • Posta Adresi: Maslak Mah. Bilim Sok. Sun Plaza, No: 5-A İç Kapı No: 60 34398 Sarıyer/İstanbul