Cayma Formu

(Bu form sadece cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde gönderilecektir.)

Doğrudan Satış Şirketi	:	TIENS İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi Maslak Mah. Bilim Sok. Sun Plaza, No: 5-A İç Kapı No: 60 34398 Sarıyer/İstanbul Vergi Dairesi: MASLAK – Vergi No: 257018093-E-posta: bilgi@tiens.com.tr Telefon: +90 212 240 1381 – 82 SMS:0553 835 55 43
Satış Tarihi ve Teslim Tarihi	:
Cayma Hakkına Konu Mal	:
Cayma Hakkına Konu Malın Fiyatı	:
Doğrudan Satıcının Adı, Soyadı veya Ünvanı ile Doğrudan Satıcı Numarası ve İletişim Bilgisi	:
Tüketicinin Adı/Soyadı	:
Tüketicinin Adres ve İletişim Bilgisi	:
Tarih	:
Tüketicinin İmzası	:

Bu form ile aşağıdaki yukarıda belirttiğim mallara ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

Önemli Bilgilendirme

Tüketici, işbu cayma formunu doldurduktan sonra ürünü teslim aldığı tarihten itibaren otuz (30) gün içinde TIENS’e yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından istediği aracılığıyla iletmelidir.

Cayma hakkının kullanımı ve iade süreci şu şekildedir:

• Cayma bildirimi, TIENS’e tüketicinin tercihine bağlı olarak yazılı olarak fiziki evrak ile adresimize gönderilerek ya da  cayma kararını bildiren açık bir beyan içerir bir mail ya da kendisine teslim edilen sözleşme ve ön bilgilendirme formunda yer alan diğer iletişim araçları üzerinden, SMS yolu ya da internet sayfamızda bulunan Tüketici Bilgilendirme Sistemi sayfası üzerinde bulunan  form ile iletilmelidir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünlerin eksiksiz, kullanılmamış ve orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.
• Tüketici tarafından cayma hakkı bildiriminin doğrudan satış şirketi olarak tarafımıza yöneltildiği durumlarda tüketici ürünleri satın aldığı doğrudan satıcının numarası, adı, soyadı veya ünvanı bilgisinine talebinde yer vermek  zorundadır.
• Cayma bildirimi usulüne uygun olarak süresinde kullanılmış ise cayma bildirimine konu malın doğrudan satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilecektir.
• Doğrudan Satış Şirketi, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde malı geri almakla yükümlüdür. Aksi durumda tüketici malı muhafaza etmekle yükümlü değildir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ve/veya bu hakkın kaybedileceği durumlar:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ya da kullanılmış olan mallar.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.Eksik iade edilen ya da cayma süresi geçtikten sonra iade edilmek istenen ürünler.
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda, satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajının yapılacağı belirtilen mallardan, kurulum veya montajı gerçekleştirilenler.
• Süresinde cayma hakkı kullanılmayan mallar.

Yukarıdaki durumlarda tüketici cayma hakkından faydalanamaz.

Cayma hakkı bildiriminin yapılacağı adres ve iletişim bilgileri:

• E-posta: bilgi@tiens.com.tr-Telefon: +90 212 240 1381 – 82 SMS:0553 835 55 43
• Posta Adresi: Maslak Mah. Bilim Sok. Sun Plaza, No: 5-A İç Kapı No: 60 34398 Sarıyer/İstanbul

• Tüketiciye, işbu formun bir örneği kendisine gönderilen linkte belirtmiş olduğu e-mail adresine, telefonuna ve/veya fiziksek olarak bizatihi kendisine teslim edilmiştir. İlgili formun bir örneği elektronik olarak doğrudan satış şirketi olarak uhdemizde kayıtlı veri saklayıcımızda bulunmaktadır.

Not: Bu formun bir nüshası tüketicide, bir nüshası distribütörde ve bir nüshası TIENS şirketinde saklanmaktadır.  Yönetmelik gereği, cayma hakkının kullanımıyla ilgili belgeler 3 yıl süreyle saklanmalıdır.